Un conocido buscador de viajes en USA y América del Sur, posicionado tradicionalmente en el precio, estaba sufriendo una importante bajada de usuarios en un mercado muy competitivo en precio. Necesitaba re-pensar su posicionamiento para ofrecer una promesa de marca que fuera relevante y diferenciadora.
Cómo actúa Dynamica Research
Diseñamos una investigación cualitativa con carácter etnográfico que llevamos a cabo en los 5 principales mercados de América Latina (Argentina, Chile, Colombia, México y Brasil). Un estudio apasionante que nos permitió conocer profundamente el mundo de los viajes y definir un posicionamiento eficaz y ganador para nuestro cliente.
Fase 1: Pre-task
Se solicitaba a la muestra del estudio un ejercicio previo a las entrevistas etnográficas, en la que conseguimos:
- Una primera aproximación a las motivaciones de viajar.
- Conocer la percepción del viaje ideal.
- Detectar necesidades en los viajes.
Fase 2: Entrevistas etnográficas en el hogar
Esta fase nos permitió:
- Explorar en profundidad la cultura del viaje y los patrones de comportamiento.
- Conocer los significados asociados a los viajes y las motivaciones de los viajeros.
- Definir el ‘travel journey’ del viajero (desde que se gesta el deseo de viajar hasta que regresa y se asimila el viaje).
- Diseñar el posicionamiento con mayor fuerza, relevancia y capacidad de movilización.
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