Una conocida marca de la categoría con distribución propia tenía interés en conocer con más precisión los cambios que se estaban dando en la compra de estos productos. El RETO de la investigación era conocer y comprender estos cambios y obtener insights relevantes que ayudasen a adaptar la estrategia.
Cómo actúa Dynamica Research
Diseñamos una investigación cualitativa con carácter etnográfico en el propio punto de venta. Para ello utilizamos la técnica Shop Along Interview. Esta técnica consistía en 2 módulos:
Módulo 1: Visita a la tienda y compra simulada
Gracias a la observación participante de esta parte, nos permitió:
- Valorar la experiencia de compra en el nuevo modelo de tienda de nuestro cliente.
- Entender cómo se mueve el buyer en el punto de venta.
- Observar aquellos elementos que capturan la atención del comprador.
Módulo 2: Entrevista en profundidad
Esta fase nos permitió:
- Entender los significados asociados a la categoría.
- Definir las diferencias entre los tipos de compra (impulsiva, por reposición…).
- Explorar los drivers de compra de la categoría.
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